Esta Política de Trocas e Devoluções é aplicável às compras realizadas em nosso site e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento:
O produto deve estar sem indícios de uso;
Deve estar com a etiqueta original afixada;
Deve estar em sua embalagem original.
O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o valor do frete. O custo do envio para devolução será de responsabilidade da loja.
A solicitação deve ser realizada pelo e-mail: [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto a ser devolvido.
A solicitação de troca deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
A peça não pode apresentar sinais de uso;
Deve estar com etiqueta original;
Não pode apresentar manchas, odores, sinais de lavagem ou alterações;
Deve estar acompanhada da embalagem original.
Após o recebimento e análise da peça, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até:
30 dias, para produtos não duráveis;
90 dias, para produtos duráveis (como vestuário).
Após o recebimento do produto para análise, a loja terá o prazo de até 30 dias para solucionar a ocorrência, podendo optar por:
Substituição do produto;
Restituição do valor pago;
Concessão de crédito para nova compra.
Apresentem sinais de uso;
Tenham sido lavados ou alterados;
Estejam sem etiqueta;
Não estejam acompanhados do número do pedido.
